SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si no se ha actualizado o reemplazado el diseño de su base de datos de correo, aunque haya instalado una nueva versión de Notes, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones del correo. Por ejemplo, debería ver el botón Herramientas en la barra de acciones situada en la parte superior derecha de su ventana de correo y las carpetas Reglas e Impresos deberían aparecer debajo del icono Herramientas del panel de navegación situado en la parte izquierda de su Bandeja de entrada de correo.
En primer lugar, hay que asegurarse de que el administrador de Domino ha actualizado el servidor asignado al menos a la Versión 5.0. De no ser así, no podrá usar las plantillas de correo de Notes que incluyan el botón Herramientas de la barra de acciones y la carpeta Reglas.
En segundo lugar, si ya se ha actualizado el servidor de correo, hay que asegurarse de que el administrador o el usuario han actualizado el diseño del archivo de correo con la plantilla de la Versión 5.0 (mail50.ntf) o posterior.
Para comprobar si está usando la plantilla de correo de la Versión 5.0 o posterior:
1. En el menú, seleccione Archivo - Base de datos - Abrir.
2. Haga clic en Examinar.
3. En la lista Tipo de archivos, del cuadro de diálogo Seleccionar una base de datos o plantilla de Notes, seleccione Plantillas de Notes.
4. Busque la plantilla mail50.ntf, mail6.ntf o mail7.ntf.
5. Si únicamente aparece mail4n.ntf, pida al administrador de Domino que actualice su correo.
Una vez que el administrador haya realizado la actualización del correo, es posible que siga sin ver el botón Herramientas en la parte derecha de la pantalla si la página del marcador está abierta y su resolución está establecida en 800x600 o menos, o si ha reducido el tamaño de la ventana de Notes. Haga clic en la flecha que apunta hacia la derecha situada en la parte derecha para desplazar el botón Herramientas de manera que pueda verlo.
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¿Por qué no puedo agregar la firma a un mensaje de correo?
Para crear una firma que se añada a la parte inferior de los mensajes de correo que vayan a enviarse, haga clic en el botón Herramientas , seleccione Preferencias y haga clic en la ficha Firma. Cree una firma y seleccione la opción Incluir automáticamente una firma al final de mis mensajes de correo salientes. Desactive esta opción si no desea que aparezca una firma en sus mensajes.
¿Por qué no puedo encontrar el corrector ortográfico?
Para comprobar la ortografía al editar un documento, seleccione Edición - Ortografía. Para que Notes compruebe automáticamente la ortografía antes de enviar un mensaje de correo, haga clic en el botón Herramientas, seleccione Preferencias, haga clic en la ficha General y seleccione Comprobar automáticamente si los mensajes tienen errores ortográficos antes de enviarlos.
¿Por qué no puedo convertir los contactos de la Libreta de direcciones de otro programa en contactos de mi Libreta de direcciones de Notes?
Si el otro programa puede exportar contactos como archivos vCard, es posible importar dichos archivos como contactos en la Libreta de direcciones de Notes. Si el otro programa no puede exportar archivos vCard, pida ayuda al administrador de Domino; es posible que ya tenga instalada una utilidad para la conversión de contactos desde dicho programa.
¿Por qué en la barra de estado aparece "Pendiente de entrega" al enviar un mensaje?
Este mensaje aparece en la barra de estado cuando se trabaja con una copia local de la base de datos de correo. Al enviar el mensaje, éste se coloca en el buzón de correo saliente como pendiente. Cuando se conecte a la red, en línea o replique su base de datos local con el servidor, los mensajes de correo situados en el buzón de correo saliente se enviarán automáticamente.
¿Por qué aparece a veces mi dirección de correo electrónico en el campo cc: cuando selecciono Responder a todos?
Cuando se responde a todos los destinatarios de un mensaje de correo, Notes busca en su documento de ubicación su dirección de correo de Internet, situada en la ficha General. Si el remitente original del mensaje le envía el correo utilizando una dirección de correo distinta a la especificada en el campo Dirección de correo en Internet situada en el documento de ubicación, Notes interpretará esta dirección como exclusiva. Por ejemplo, si en este campo aparece su dirección como María.Blanco@empresa.com, sólo se reconocerá esta dirección de correo aunque pueda recibir mensajes también dirigidos a MBlanco@empresa.com.
¿Por qué no puedo impedir que los anexos del correo se compriman automáticamente o se envíen con una respuesta?
Si desea evitar la compresión de todos los anexos de correo (en lugar de seleccionar la opción que impide esta compresión cada vez que cree un anexo), codifique el correo al enviarlo. La codificación impide la compresión de los anexos.
Para responder a un mensaje sin incluir anexos, seleccione Acciones - Responder - Responder sin anexos.
¿Por qué no puedo enviar una lista de distribución a otra persona?
Puede copiar y pegar una lista de direcciones, como, por ejemplo, direcciones de Internet o direcciones completas de Notes, desde los campos Para, cc o cco de un mensaje de correo y enviar dicha lista como texto en un mensaje. Introduzca el nombre de la lista en el campo Para, seleccione Ver - Actualizar para desplegar la lista con sus direcciones, seleccione Edición - Seleccionar todo y, a continuación, Edición - Copiar, cree un nuevo mensaje y, por último, pegue la lista en dicho mensaje.
Sin embargo, si tanto usted como el destinatario se encuentran en la misma organización, la forma más eficiente de compartir una lista de distribución es pedir al administrador de Domino que la convierta en una lista pública para que puedan usarla ambos.
¿Por qué aparece un mensaje de error de fórmula de Notes cuando intento crear una regla de correo?
No encierre entre comillas los criterios; de lo contrario, aparecerá un mensaje de error. Por ejemplo, escriba Alicia como nombre del remitente, no "Alicia".
¿Por qué no se ejecuta mi regla de correo?
Después de crear una regla, es necesario activarla para poderla ejecutar. Abra la carpeta Reglas en el panel de navegación, seleccione la regla y haga clic en Activar.
¿Por qué no puedo enviar un mensaje por segunda vez?
Abra el mensaje que desea enviar y seleccione Acciones - Copiar en - Nuevo mensaje. A continuación, modifique el mensaje si lo desea y envíelo de nuevo.
¿Por qué mi correo no tiene un comando para hacer copias de seguridad?
Notes le permite usar el archivado para hacer una copia de seguridad del correo, bien en un servidor, en su propio equipo o incluso en otro dispositivo de almacenamiento, como, por ejemplo, un CD-ROM si su equipo puede grabarlo. Pregunte al administrador de Domino cómo se realiza el archivado en su organización. Es posible que existan directivas que controlen si el archivado del correo lo puede realizar el propio usuario o debe hacerlo la organización.
¿Por qué no puedo ver el botón Conversación para la mensajería instantánea?
Si su documento de ubicación actual hace referencia a un servidor (Sametime) de mensajería instantánea (o si tiene instalado Sametime Connect) pero no puede ver el botón Conversación en la parte superior de los mensajes nuevos, es posible que su archivo de correo necesite un diseño más reciente; lo mismo sucedería si no pudiese ver el botón Herramientas. Pida ayuda al administrador de Domino si desea actualizar el correo.
¿Por qué los mensajes que he eliminado están todavía en la vista Todos los documentos?
Los mensajes eliminados se trasladan a la carpeta Papelera. En el marco de navegación situado en la parte izquierda de su archivo de correo, haga clic en Papelera. Puede restaurar los mensajes o eliminarlos de forma definitiva. También puede cambiar en sus preferencias de correo el parámetro que controla el tiempo que deben permanecer los mensajes en la carpeta Papelera. Si desea más información sobre este parámetro, consulte Eliminación de mensajes.
¿Por qué no puedo hacer clic en las opciones del cuadro de diálogo Parámetros de archivado para mi correo?
El administrador ha definido una directiva para el archivado del correo. Si desea más información, consulte Directivas de administración para el archivado de correo.
¿Por qué aparecen mensajes en carpetas equivocadas en la copia archivada de mi correo?
Si cambia de nombre o elimina carpetas de su correo y continúa realizando el archivado en la misma base de datos, puede obtener resultados inesperados. Si desea más información, consulte Selección de documentos para archivar.
¿Por qué los mensajes que envío no tienen la fecha y la hora correctas?
Cuando envía un mensaje, Notes obtiene la fecha y la hora de su servidor asignado. Si observa alguna inexactitud, póngase en contacto con el administrador de Domino. Cuando se crea un mensaje usando un impreso, la fecha y la hora coinciden inicialmente con las de creación del impreso, pero se modifican para que coincidan con las del servidor asignado al enviar el mensaje. Si desea más información sobre cómo realizar operaciones con la fecha y la hora para ciertas configuraciones inusuales, consulte Especificación de fechas, horas y zonas horarias.
¿Por qué no puedo encontrar un comando para liberar espacio en mi base de datos de correo?
Si aparece un mensaje que indica que debe comprimir el correo, puede comprimirlo desde las propiedades de la base de datos de la misma forma que comprimiría otra base de datos.
Véase también